Go to English Page

Customer Satisfaction

Gentilissimo Cliente, tutto il nostro team AS HOTEL ti ringrazia per aver prenotato la camera del tuo soggiorno nei nostri alberghi. Ti saremmo grati se ci dedicassi alcuni minuti del tuo tempo per rispondere al un breve questionario. Le tue opinioni sono di fondamentale importanza per migliorare il nostro servizio e la nostra ospitalità.

---

Tipo di cliente	- - - - - - - - - - - - - - - - Tutti gli ospiti Viaggiatori singoli Coppie giovani Coppie mature Famiglie con figli piccoli Famiglie con figli grandi Con amici Gruppi
Mese del soggiorno	- - - - - - - - - - - Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
Anno	- - - - - - - 2007 2008 2009 2010
Quale AS Hotel	- - - - - - - - - - - - - - - - - As Hotel Azzurra As Hotel Monza As Hotel Cambiago As Hotel dei Giovi As Hotel Bergamo As Hotel Anthurium As Hotel Luxor
Motivo del viaggio
	- - - - - - - - - - - - - - - - - - - Lavoro Vacanza Visita ad amici o parenti Altro

---

negativo	sufficiente	discreto	buono	ottimo	non saprei
0-2	3-4	5-6	7-8	9-10	x
siete scarsi	potete migliorare	a scuola si dice "discreto"	siete bravi	fantastici, ci avete emozionato	non vi ho provato

Assegnare un punteggio da 1 a 10 come da legenda:

---

01) Siamo stati efficienti nel proporti la migliore tipologia di camera in funzione delle tue esigenze?
02) Ti abbiamo fatto percepire il nostro sorriso e l'entusiasmo durante la telefonata?
03) Siamo stati accoglienti, gentili e sorridenti?
04) Siamo stati veloci nelle tuo check-in e nel tuo check-out?
05) Ti abbiamo regalato un sorriso?
06) Ti abbiamo dedicato la giusta attenzione?
07) Siamo stati efficienti e puntuali nell'assecondare ogni tua richiesta?
08) La nostra accoglienza è andata oltre le tue aspettative?

---

09) Hai trovato la camera pulita come ti aspettavi?
10) Hai riposato bene nella camera che ti abbiamo riservato?
11) Hai trovato il confort che pensavi di trovare?

---

12) Hai trovato un fantastico breakfast?
13) Siamo stati sorridenti nel darti il buongiorno?

---

14) Ti abbiamo offerto prodotti di qualità nel servizio di room service?
15) Il nostro servizio di ristorazione è stato veloce e puntuale?
16) La cucina del ristorante ti ha soddisfatto?
17) Hai trovato i nostri prezzi adeguati alla nostra ospitalità e alla qualità del cibo?

---

18) Hai trovato gli ambienti comuni confortevoli e ordinati?

---

19) I nostri barman sono stati cordiali e professionali?

---

20) Hai apprezzato la presenza del centro benessere per il tuo relax?
21) I nostri consigli sono stati dei buoni consigli?

---

22) Regalaci la tua opinione e magari un'idea in più per coccolarti meglio?

I complimenti ci infondono entusiasmo, le critiche ci aiutano a crescere.
Grazie per il tuo prezioso contributo!Faremo il possibile per migliorare le aree critiche e fare in modo che la tua soddisfazione possa andare sempre oltre le tue aspettative.